VAD ÄR BESTÄLLNINGSUPPFYLLNING?
Orderhantering är processen mellan att ta emot en kunds orderinformation och leverera deras beställning. Logistiken för hanteringen börjar när orderinformationen skickas till lagret eller lagerlokalen. Produkten som matchar orderinformationen på fakturan lokaliseras sedan och paketeras för frakt. Även om kunden inte ser några av ansträngningarna bakom kulisserna är orderhanteringen en av de viktigaste komponenterna för kundnöjdhet. Beställningen måste packas korrekt och skickas i tid så att paketet anländer exakt som kunden förväntar sig och i tid.
HUR UPPFYLLNINGSFÖRETAG FUNGERAR
ATT VÄLJA EN LEVERANTÖR AV UPPFÖRING
När du bestämmer dig för att överföra dina distributionsbehov till en dedikerad tredje part bör du utvärdera dem för att säkerställa att de kan möta ditt företags behov. Om till exempel majoriteten av dina kunder finns på en viss geografisk plats är det klokt att arbeta med ett distributionscenter nära dina kunder. Om din produkt är ömtålig, överdimensionerad eller kräver extra skötsel under lagring, packning och transport, bör du också hitta en partner som kan tillgodose dina behov.
LÄGG TILL LAGER
När du har valt ut vilket distributionsföretag som bäst uppfyller ditt företags behov kan du ordna med att skicka bulklager för lagring och distribution. Vid mottagande av lager förlitar distributionscenter sig vanligtvis på streckkoder, inklusive UPC-, GCID-, EAN-, FNSKU- och ISBN-koder för att skilja mellan olika produkter. Distributionscentret märker också produktens plats i lagerlokalen för att enkelt hitta och paketera produkten när din kund beställer.
RUTNINGSORDER
För att ett distributionscenter ska kunna integreras effektivt i ditt företags verksamhet måste det finnas en process på plats för att kundordrar ska kunna dirigeras till just ditt distributionscenter. Många distributionsföretag har möjlighet att integrera med stora e-handelsplattformar för att omedelbart ta emot orderinformation från din kunds köp. De flesta distributionsföretag har också andra metoder för att kommunicera orderinformation, såsom rapportering av enskilda ordrar eller möjligheten att ladda upp flera beställningar i CSV-format.
PLOCKA, PACKNING OCH FRAKT
Leveranstjänsten är möjligheten att plocka, packa och skicka lämpliga varor i tid. När orderinformationen anländer till lagret måste varorna lokaliseras och hämtas. När produkterna har hämtats måste de förpackas i en hållbar låda med nödvändigt packmaterial, säker tejp och fraktetikett. Det färdiga paketet är sedan klart för upphämtning av en fraktleverantör.
LAGERHANTERA
OBD tillhandahåller en digital instrumentpanel som låter dig hantera ditt lager dygnet runt. Instrumentpanelen är användbar för att spåra dagliga, veckovisa och månatliga försäljningsdata och uppskatta när lagernivåerna behöver fyllas på. En instrumentpanel är också ett utmärkt verktyg för att hantera skadade produkter och kundreturer.
HANTERA RETURER
Produktionstillverkning har oundvikligen en liten andel defekta varor. Defekter kommer sannolikt att vara grunden för er returpolicy och eventuella ytterligare garantier kommer att öka antalet returer som behöver hanteras. OBD erbjuder returhanteringstjänster och vi kan inspektera den defekta produkten och ge er feedback för granskning eller hantering av kassering.